daily13 事実の直視。 結果の一瞬ではなく、過程のウロウロを面白がることが全て。
「あの組織は頑張っているから批判は失礼だ」や「いやいや、結果が全てだからそれは甘いぞ」という、 きりのない議論をSNSで見かけることがある。 率直に申し上げると、これはいずれも半端で、結果も過程も残念なケースが多い。 本質は、結果は一瞬のわ...
daily13 事実の直視。
daily13 事実の直視。 daily13 事実の直視。 知識不足を放置すると、無駄なケンカが増える。
知識不足の危うさを、デイリーレポートで繰り返し書いてきているが、 いちばん大きなリスクは「その言い方や目線だと、本音として掲げている目標が果たせなくなるな…」という点にある。 本来動いてもらうべきターゲットに刺さらないまま、古臭い知識のまま...
daily13 事実の直視。 勝ちパターンの仕組み。
「勝ちパターン」をどう捉えたらいいか聞かれることが多いので、明らかにしておこう。 勝ちパターンとは、 ・楽勝できる得意技である ・「お客様の成功」が定まっている（TTPやコバンザメ商法など真似もOK） ・「登るべき山（対応すべき相手）」をタ...
daily13 事実の直視。 横柄な態度を取られたら、淡々としておく。
働き方の多様化やデジタル決済もあってか、接客業の上下格差が開いている。 仮にあなたが、店舗で横柄な態度を取られた場合、淡々としておくのが一番である。 極力、イヤな接客なしで過ごせるのなら、それに越したことはない。 現実解。 自分の感情は、イ...
daily13 事実の直視。 生き残る人は、ToDoを積み重ねている人。
ビジネスで「ToDo」を途切れさせず、「次のToDo」をちゃんと実行している人は生き残って成長していく。 次のToDoが甘い人や、次のToDo以前にお客様の成功という超基礎がなってない人は、勝手に歪んだまま朽ち果てて行く。 多くの人が明らか...