お客様のお悩みや実情を、存分に聞いて受け止める。
切実なお悩みを解決し、状況を好転する策を提示する。
結果的に、お客様に「欲しい！」と言ってもらう。
営業について語る人はたくさんいるが、
突き詰めると、売れるセールスの成立はこの3つの手順しかない。
セールスレターもDMもプレゼンも、
全部この流れに1つのコンセプトとして落とし込める。
自分からはベラベラと説明口調にならず、
淡々と、この3つの確認作業のサイクルを回せばいい。
仮にあなたの商品やサービスに、
興味を示してくれている見込み客がいたとして、
二の足を踏んで買ってもらえない場合、
この3つのどれかに不足があることを疑おう。
特に、喋り過ぎには要注意。
喋り過ぎると「自分ができること」ばかり話してしまい、
「悩めるお客様がほしいこと」をガン無視してしまう。
お客様が欲しいものは常に、
切実な悩みの解決という結果だ。
boxcox.net、遠藤武。