知らず知らずのうちの発言にこそ、その人の人となりが全て露呈する。
負けを勝ちに逆転させたいなら、一挙手一投足を自分で徹底して品質管理すること。
品質不適合の言葉や発想を、絶対に外に出さないようにするだけで、一発で抜きん出られる。
現実解。
例えば、まずは自分で自分を「オジサン」「オバサン」呼ばわりしないことや、
顧客を「お客様」と常に呼ぶことなど、ちょっとした言葉遣いを品良くするだけで十分だ。
自分を気遣うことは、他者を気遣うことにもつながるんだよね。
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遠藤武
知らず知らずのうちの発言。
daily3 解釈。