daily7 仕組み化。 1％だけ超える。
昨日までやっていたことと、 今日これからやることを比べて、 １％だけ超えていくようにすればいい。 たった１％だけ超える程度なら、 負担がかからず、失敗しようがない。 この場合の1%とは、 必ずしも100分の１を計算しなくとも構わない。 「明...
daily7 仕組み化。
daily7 仕組み化。 daily7 仕組み化。 本音で、ゴールから逆算する。
ゴールからの逆算は、 ビジネスでも試験勉強でよく言われることだが、 試験勉強で勝ちをおさめて来た人、 思いのほか「仕事や売り上げのゴール逆算」が出来ていない。 これは本音がそこに出ていないからだ。 試験対策はパッケージ化された商品なので、 ...
daily7 仕組み化。 考えを文でまとめる。
思いつくままに、短く3行で書けばいい。 1行15〜20文字程度で3行書ければ、 立派にメモ書きが成立する。 もし何か書く必要があるなら、 まず一番いいたいことを1行だけ書いて、 そこに2行の情報を足して、3行を狙えばいい。 これをもう1回だ...
daily7 仕組み化。 表現力。
シンプルにする。 本音を素直に出す。 知識をかき集める。 この３つの掛け算で、表現力は一発で伸びる。 表現力があるとは、 この３つをとても丁寧に、 すり合わせることなんだよね。 シンプルとは丁寧さにつながるし、 本音はモチベーションにつなが...
daily7 仕組み化。 クレーム対応は、チャンス。
相手が「ええっ！これは凄い！」と、 ついつい感じてしまうように対応すれば、 クレーム対応は一瞬で神対応に進化する。 複数回行っているレストランで、 注文が間違って多く切られてしまったことがあった。 ドリンクが2杯のところ、4杯だった、という...