「これであなたも売れる！」
「ゼロからの集客が楽勝できる！」
マーケティングの情報商材広告にありがちなコピーだが、これらは大体役に立たない。
というのも「欲しい！とついつい言われるコンセプトデザイン」がないなら、
いくらマーケティングのhowを駆使しようとも、お客様のheartに刺さらずに終わるためだ。
そもそもhowだけでは、ゼロイチ事業立ち上げや独立で重要なポイントが抜け落ちる。
事業立ち上げや独立で重要なポイントとは、
ターゲットとなるお客様を具体的に定義し、
お金を出して買うお客様のいる市場の本音を受け取り、
お客様が対価を払うことでそのお悩みが晴れて成功を果たすよう、
商品やサービスの「お客様の成功」を建て付けることにある。
これはマーケティングや営業と真逆の発想だ。
人によっては「マーケティングや営業にお金を出すのは罰金」と言い出すこともある。
お客様の成功は、具体的にはA4用紙1枚や、数行の説明だけで「欲しい！」と言われるように持ち込むことが、最低要件だ。
最高水準ではなく、絶対に満たす必要のある最低要件だと、強調しておこう。
というのも、お客様の成功が固まってくれば、商品やサービスが完成していなくても「欲しい！」が出てきて、顧客はあっさり見つかるためだ。
そもそも自分単独で顧客を見つけられる必要はなく、「それすごい！めちゃくちゃ大事！欲しい！」と言ってくれる協力先もあっさり見つかる。
これはマーケティングも営業も消してしまう発想だ。
人脈が完全にゼロでも、3ヶ月〜6ヶ月は靴底をすり減らして出会いを重ねれば、1人は「ピン！」と来てくれる協力者が出る。
となると、既存のつながりから突然顧客が見つかることもある。
私の仕事は、自分と関係のある市場の構造を知った上で、
顧客と協力者の声を徹底して聞き、お客様の成功を磨き続けている。
ここ最近、プロダクトマーケットフィット(Product Market Fit)と呼ばれる考え方があるが、これはお客様の成功の磨き込みと同じであり、勝ちパターンとして知れ渡って来たのだろう。
上記のちょっとした例外として、開業医、弁護士事務所、税理士事務所といった資格業や、
街角で見かける保険代理店、工務店、不動産といったBtoC業は、
それ自体が市場にニーズがあるため、「どこがお悩みを解決する強みか」と「単純な認知」の2軸で勝てることが多い。
とはいえそれすらあまり徹底しているケースは多くないため、お客様の成功から攻めたほうが早く、
その上で競合が戦意喪失するように持ち込めば、確実に勝ててしまう。
現実解。
お客様の成功を磨きこむほうが、マーケティングや営業よりも圧倒的に強い。
これに気づいて行動すれば、立ち位置がプラス方向に激変することを約束しよう。
boxcox.net、遠藤武。