楽勝できて過程が面白いと、自ずと感動を呼ぶ。

淡々と楽勝して役立ちながらも、その過程が楽しいことに尽きる。

たったそれだけで、感動が与えられるからだ。

ビジネスの話だと、これがその他大勢と少数派の差である。

現実解。

要は機能(=楽勝して役立つ)と情緒(=楽しい)を軸にしたお客様の成功とはそういうことである。

シンプルすぎるがあまり、みんな見落としがちなので、要注意。

ボックスコックスネット、遠藤武。