「なんでも説明すること=セールス」
と勘違いしている人はあまりにも多い。
お客さんがしてほしい説明は、
どういうお悩みが解消するかという1点だけだ。
セールスで、原価や企業内の事情を、
いいわけがましく説明する場合がいるが、
それじゃお客さんは興ざめしてしまう。
セールスで説明がましくなるのは、
単に自信がない負けグセだよ。
そんなときは、
お客さんの「お悩み解消」というメリットから、
客観的な情報と事例を出し、
逆算して共感を得てしまおう。
説明がましさをゼロにして、
お悩み解消の共感に持ち込めば、
セールスはセールスに見えなくなる。
勝ちグセとはこういうこと。
boxcox.net、遠藤武。