daily7 仕組み化。 クレーム対応は、チャンス。 相手が「ええっ！これは凄い！」と、 ついつい感じてしまうように対応すれば、 クレーム対応は一瞬で神対応に進化する。 複数回行っているレストランで、 注文が間違って多く切られてしまったことがあった。 ドリンクが2杯のところ、4杯だった、という... 2021.01.19 daily7 仕組み化。
daily6 人と技術と成長。 網羅する。その3 欲しい情報は網羅するべきだが、 圧倒的大多数の人は、網羅が足りない。 この理由は「みんな仕事も勉強も嫌々やらされている」からなんだよね。 自分でやりたくてやっていることは、 一切遠慮がいらないから、ブレーキなど掛けない。 好きな分野から始め... 2021.01.19 daily6 人と技術と成長。
daily7 仕組み化。 