「売上がなかなか立ちません…」
「やっと売れても客先からナメられます…」
そんな悩みを経営者からよく相談されるが、
これは、
・顧客との接触回数が少ない
・下請けでポジションが低い
・安売りでポジションが低い
のどれかが原因だ。
対応策。
代理店のように明確に市場の存在するビジネスの場合なら、顧客との接触回数を増やす。
制作代行の場合、お客様の成功から現在の勝ちパターンを定義して、それを横展開する。
下請けや安売りには加担せず、その上で既存顧客を大事にする。
商材やサービスを自分で定義して創る必要がある場合、誤解されないようにトリガーしておく。
特にゼロから立ち上げた場合は、自分を信用してくれる人を一人でも増やす必要がある。
現実解。
ポジショニング作りとはこういうこと。
本当の意味のマーケティングは、
ピカピカしたマーケティング手法よりも、
既存顧客のリピートと、
既存顧客からの紹介を、
本音と敬意ベースで作り出すことが基本。
boxcox.net、遠藤武。